Gilles Blanc

Spécialiste en cachemire, très bonne qualité (compter 200€ un pull de base, 500€ pour du spécial), mais en cas de soucis, personne en face. Strictement aucun suivi client, les vendeuses sont plutôt de jolies animatrices, le niveau de connaissance en textile et prêt-à-porter n'est pas bien haut. Le service communication est en revanche des plus efficaces : très beau catalogue, invitations aux soldes privées dans des hangars, etc. À en oublier qu'à la base, on aimerait surtout baigner dans une ambiance différente des galeries Lafayette.

Certes de l'excellente qualité, mais aucun suivi client de par les départs incessants de la maison (n'espérez pas trop que l'on vous accueille en sachant votre nom, ce qui devrait être un minimum à ce niveau) ; heureusement, l'accueil est somme toute de qualité. Classe mais assez froid, la gestion du stock est assez souvent hasardeuse, il faut parfois attendre les soldes pour obtenir une pièce, et les fichiers clients séparés entre la maison mère et les filiales (il n'y a quasiment que de ça) rend le suivi encore plus pénible. Je limite mes achats à l'obtention de pièces qu'ils sont les seuls à savoir réaliser pour des prix corrects (pantalons, chemises, manteaux). Côté femme, leurs robes sont sublimes et très classes.

Ma maison préférée, la majorité (proportionnelle) de mes habits (et bagages) en proviennent. Haute qualité et originalité (parfois trop) pour service parfait à prix généralement abordables (il reste les soldes et la chance, sinon), avec un service après-vente efficace. Grande attention portée au client (votre vendeur vous connaît, connaît vos goûts, vous écrit des cartes de voeux, vous invite à des événements), cadre extrêmement agréable (ambiance florale, feutrée, des oiseaux gazouilles ; on vous sert un thé pour accompagner votre shopping). Le must.

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